Referenz: KUKA – Erfolgsgeschichte mit cimoio
KUKA ist ein international tätiger Automatisierungskonzern mit rund 15.000 Mitarbeitenden. Der Hauptsitz befindet sich in Augsburg.
Als einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen bietet KUKA den Kunden alles aus einer Hand. Dazu gehören Roboter, Zellen, vollautomatisierte Anlagen und Trainingsprogramme.
Die Trainings decken Bedienung, Programmierung, Elektrik und mechanischen Service ab. Während KUKA die Trainings zentral konzipiert, organisiert es sie weltweit dezentral. Seit Ende 2015 steuert KUKA diesen Prozess mit dem cimoio Basis-Modul und den Erweiterungen.
Dieses Projekt wurde vom eLearning Journal mit dem Award 2024 in der Kategorie „Projektmanagement“ ausgezeichnet. Die Jury urteilte:
In der langjährigen Zusammenarbeit von KUKA und STL GmbH wurde eine digitale Lernplattform entwickelt, die rund um die Uhr online zugänglich ist und in einem systematisch geplanten Prozess weltweit integriert wurde. Die Verflechtung mit den internen IT-Systemen sämtlicher KUKA Colleges weltweit vereinfacht den administrativen Prozess und gestaltet diesen deutlich zeiteffizienter. Durch das neue System werden die globalen KUKA Colleges zu modernen Lerninstitutionen, die sich in einem stetigen Wachstums- und Veränderungsprozess befinden. Trotz der Veränderungen sowohl in der IT-Systemwelt als auch durch die wachsenden Anforderungen der Lernenden in einer sich ständig weiterentwickelnden Arbeitswelt bleibt die stetige Optimierung und Verbesserung ein zentraler Fokus und konstanter Begleiter im weiteren Verlauf des Projekts. Die Einführung des neuen Systems und die nahtlosen Schnittstellen stellen jedoch eine solide Basis dar, auf der zukünftige Änderungen aufgebaut werden können. Aufgrund der erfolgreichen Umsetzung der vorangehenden Ideen und die kontinuierlichen Verbesserungen verleiht die Jury den eLearning AWARD 2024 in der Kategorie „Projektmanagement“.
Testimonial
Dank dem KUKA LMS haben Kunden jetzt jeden Tag zu jeder Uhrzeit und weltweit die Möglichkeit, Trainings zu buchen. Dadurch ist ein großer Teil des Buchungsgeschäfts automatisiert und wir haben mehr Zeit für die interne Optimierung der Ressourcennutzung gewonnen.
Herausforderung
2014 wollte KUKA ihr LMS für die KUKA Colleges und die Personalentwicklung ersetzen, das in der DACH-Region eingesetzt wurde. Dabei arbeitete KUKA im produktbezogenen Training bereits lange mit zentralisierten Trainingsprodukten und -prozessen, die jedoch in verschiedenen Systemen genutzt wurden.
Das neue LMS sollte als Standard in über 20 KUKA Colleges weltweit und für die Personalentwicklung ausgerollt werden. Zudem war vorgesehen, dass die prozessualen Verknüpfungen der Trainingsabwicklung in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.
Darüber hinaus wollte KUKA sicherstellen, dass beim Rollout die Standardprozesse an länderspezifische Anforderungen angepasst werden können. Ebenso sollte die Internationalisierung in Landessprache und mit Landesschriftzeichen möglich sein.
In Bezug auf die Datenhaltung sollten Trainingsinformationen der Personalentwicklung von denen der KUKA Colleges, die Kund:innen und Mitarbeitende in gemischten Gruppen unterrichten, klar getrennt bleiben. Auf diese Weise sieht jede Seite nur die Informationen, die für sie relevant sind.
Lösung
2015 wurden die Anforderungen für die Personalentwicklung und die KUKA Colleges umgesetzt. Ende 2015 ging das System mit dem Online-Katalog live.
In den folgenden vier Jahren wurden Personalentwicklung und KUKA Colleges in 24 Ländern in das System und den Katalog integriert. Für jedes College klärte eine GAP-Analyse, inwiefern Prozesse und IT-Systeme vom Standard abweichen. Darauf basierend wurde eine Lösung für länderspezifische Abweichungen entwickelt.
Zur Trennung der Daten zwischen Kundentrainings und Personalentwicklungs-Daten wurde ein Mandantensystem eingerichtet. Zudem passte die STL GmbH den Online-Katalog an das KUKA Corporate Design an, damit die Customer Experience einheitlich mit kuka.com bleibt. Schließlich wurden die Altdaten aus dem Legacy-System migriert, bevor der Live-Betrieb startete.
Das KUKA LMS wurde außerdem über Schnittstellen mit ERP-Systemen und weiteren IT-Lösungen verbunden. Darüber hinaus wurde das neueste Modul, das LearnerPortal, eingeführt. Es bietet Lernenden Zugang zu digitalen Lernmaterialien, wie PDFs, Videos und eLearnings, sowie zu eTests und eFeedback.
Ergebnis
Das KUKA LMS hat die Arbeit der Veranstalter deutlich verändert. Früher wurde im College viel Zeit für die Kundenkommunikation aufgewendet. Jetzt wird diese Zeit für die Optimierung der Auslastung von Ressourcen wie Trainern, Räumen und Maschinen genutzt.
Zudem konnte der organisatorische Aufwand in der Personalentwicklung reduziert werden. Für die Kunden ist das Trainingsportfolio jetzt übersichtlich und transparent im Internet verfügbar. Darüber hinaus wurde der Kaufprozess erfolgreich digitalisiert durch standardisierte Registrierungs- und Buchungsprozesse.